Hello our valued visitor, We present you the best web solutions and high quality graphic designs with a lot of features. just login to your account and enjoy ...

  • S2
  • s3
  • D3

 

 

خط مشی عملکرد کالای آهن دلتا

۱ -در عصر اینترنت، مشتریان می‌توانند به سرعت قیمت سایر تامین کنندگان را بدست آورند. یکی از معضلات فضای مجازی که مینواند موجب گمراهی خریدار و  تردید در تصمیم گبری انتخاب  کالا  گردد ، وجود تنوع  اقلام مشابه با کیفیتهای متفاوت در بازار است  و چنانچه خریدار محترم اشراف کامل به کیفیت کالا نداشته باشد  ممکن است کالای بی کیفیتی را صرفا به لحاظ قیمت ظاهرا مناسب آن خریداری نماید و یا کالای مشابهی را به نام کالای مورد نظر خود دریافت نماید و در نهایت دچار خسران گردد

کالای آهن دلتا سلامت و صداقت در اطلاع رسانی و  شفاف سازی و ضمانت تحویل کالای خریداری شده توسط مشتری را سرلوحه خود قرار داده و این مطلب جزء لاینفک ضوایط این مجموعه میباشد   


۲ - اولین انتظار هر مشتری احترام است. اصولا همه ما دوست داریم که دیگران به ما احترام بگذارند و این خواسته زمانی که در جایگاه مشتری هستیم، بیشتر نیز می‌شود. پرسنل کالای آهن دلتا خود را موظف میدانند با مشتریان و مراجعان خود بانهایت ادب و احترام رفتار نموده و حتی بیش از انتظار مشتری به او احترام بگذارند. طبیعی است که مشتریان نیز در مقابل احساس خوشایندی داشته و قدردانی خود را با وفاداری و تکرار خرید نشان خواهند داد.


۳ - برای هر مشتری کیفیت محصولات و خدمات مهمترین عامل در وفاداری و تکرار خرید از یک فروشنده است. مشتری ممکن است قیمت بالاتر و یا نکات منفی دیگر را تحمل کند اما مطمئنا کیفیت پایین کالا و خدمات را تحمل نخواهد کرد.  


۴ - حق مسلم و طبیعی مشتریان در هنگام مراجعه این است که تمام کالاها و خدمات مورد نیاز آنها فراهم شود این ویژگی موجب ایجاد حس اطمینان و آرامش در مشتریان نسبت به فروشنده می‌گردد. پرسنل کالای آهن دلتا  خودرا موظف میدانند در هر زمینه‌ مورد نیاز مشتریان خود اعم از اطلاعات فنی و شرایط بازار و غیره  طیف کاملی از محصولات و خدمات رادراختیار مراجعین قراردهند تا مشتریان کمتر با پاسخ منفی روبرو گردند.


۵ - یکی از انتظارات مهم مشتریان، دریافت خدمات در کوتاه ترین زمان است. بنابراین سرعت و دقت در ارائه خدمات مورد نیاز مشتری از ارکان و تعهدات کالای آهن دلتا خواهد بود تا همواره مشتریانی راضی و خشنود داشته باشد .  


۶ - شنیدن  نقطه نظرات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان، ما را متوجه نقاط قوت و ضعف خود نموده و  کمک زیادی در برنامه ریزی برای بهبود شرایط ما خواهد نمود.  لذا همواره با کمال احترام منتظر نظرات و پیشنهادات و انتقادات شما عزیزان خواهیم بود